なぜ売上げが上がらないのか？
正直に言います。売上げを2倍に上げたいから "レコメンドを導入する"
これは期待持ちすぎです。
レコメンド導入して売上げが上がるなら、導入してあとは "ほったらかし"
で売上げが上がる事になります。
そんな夢のような世界はありません。
それなら、わざわざ実店舗を持つ必要もありません。
では、なぜレコメンドが必要なのでしょうか？
"レコメンド"といえば "アマゾン.com"が有名ですが、
「自分の好みの本が良く出てくるんだよね〜」
とか
「ぜんぜん興味のないのばかり出てて邪魔だよー」
という声を利用者から聞きます。
では、レコメンド効果ないのでしょうか？
"効果ない" ならなぜ"アマゾン.com"は、このような機能を拡充していくのでしょうか？
実店舗で接客をした事がある人なら、誰でも当たり前にやっていること
なので、気が付いていないかも知れませんが、
WEBの世界 と 実店舗の世界 では サービスの仕方が異なります。
詳しい事を書くと長くなりそうなので、この辺で・・
つまり、WEBにはWEBの世界でやらなければならない接客方法がある
ということです。
それを実現してくれる１つが "レコメンド" という事になります。
良い商品＝売れる商品 ではない事を理解してますよね？
売れた商品＝良い商品（と、思われちゃう）なのが現実です。
いかに訪問に来たお客様に接客をするか？
これが大切です。
これまでWEBサイトは、特集やセールをやって大多数の人へのメッセージで
目先の売上げだけを考えていて、移り気なお客様を瞬間的に捕まえただけに過ぎません。
それは、"ひとり一人に接客ができない事情" がWEBサイトにあったから
かも知れません。
"ひとり一人に接客をする" そんなレコメンドを導入してみませんか？
お客様が探している商品・気に入りそうな商品をご紹介する
それも接客だと思います。
